Versand-bedin-gungen
Provenienz Elaine Valentin
Dorfstrasse 11
3366 Bollodingen, Kanton Bern, Schweiz
Online Shop – Versandinformationen
Wir freuen uns, die Lieferung unserer Produkte – darunter Duftmassagekerzen, Bücher, Schmuck und Möbel – durch unseren zuverlässigen Logistikpartner, die Schweizerische Post, anbieten zu können.
1. Versandziele
Wir versenden derzeit in folgende Länder:
Schweiz
Liechtenstein
Mitgliedstaaten der Europäischen Union (EU)
Vereinigtes Königreich
Bitte beachten Sie: Wir versenden nicht in Länder außerhalb der oben aufgeführten Regionen.
2. Versanddienstleister
Alle Bestellungen werden mit der Schweizer Post versendet.
Für pünktliche Lieferungen verlassen wir uns auf ihr zuverlässiges nationales und internationales Netzwerk.
3. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach den offiziellen Tarifen der Schweizerischen Post und werden an der Kasse auf Grundlage folgender Faktoren berechnet:
Zielland
Gewicht und Größe des Pakets
Diese Kosten werden Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung transparent angezeigt.
4. Lieferzeiten
Wir nutzen Standardversanddienste der Schweizerischen Post. Die voraussichtlichen Lieferzeiten betragen:
Schweiz & Liechtenstein: 2–4 Werktage
EU und Vereinigtes Königreich: 4–10 Werktage
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Lieferzeiten um ungefähre Angaben handelt und diese je nach örtlichen Gepflogenheiten oder unvorhergesehenen Verzögerungen variieren können.
5. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sobald eine Bestellung an die Schweizerische Post übergeben wurde, sind wir nicht mehr für Schäden, Verzögerungen oder Verluste verantwortlich, die während des Transports entstehen.
Sollte Ihr Paket beschädigt oder gar nicht ankommen, wenden Sie sich bitte direkt an die Schweizerische Post, um eine Reklamation einzuleiten. Wir unterstützen Sie gerne mit den erforderlichen Unterlagen (z. B. einem Versandnachweis).
6. Auftragsabwicklung
Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang bearbeitet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
7. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 elaine@provenance.ch
📞 +41 78 910 19 20
Gerichtsstand
Für alle Rechtsgeschäfte gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist 4900 Langenthal, Kanton Bern, Schweiz.